CRMFeltételek

Adatvédelmi Tájékoztató

Hatályos: 2025. március 24.

1. Az adatkezelő adatai

Az Endlesslead a CRM rendszer frontend fejlesztője, míg az adatbázis tárolásáért és biztonságáért a Supabase felelős.

2. Az adatkezelés célja és jogalapja

A CRM rendszer (https://crm.endlesslead.hu/) célja, hogy a felhasználók hatékonyan kezeljék ügyféladataikat, nyomon kövessék a leadek feldolgozását, valamint marketing célú e-mail kampányokat és call-center előhívásokat bonyolítsanak le.

Kezelt adatok köre:

  • Név, e-mail cím, telefonszám, születési dátum, szerződésszám, szerződés típusa, éves díj, évforduló.
  • A felhasználók által feltöltött egyéni megjegyzések és kiegészítő adatok.

Az adatkezelés jogalapja:

  • Felhasználók által feltöltött adatok: A felhasználók önkéntes hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) bek. a) pont), mivel az adatokat a felhasználók saját döntésük alapján töltik fel fiókjukba.
  • Lead generálási szolgáltatás (opcionális): Az Endlesslead által kínált Meta hirdetéseken és Make integráción alapuló lead generálás esetén az adatkezelés az érintettek előzetes hozzájárulásán (GDPR 6. cikk (1) bek. a) pont) vagy az Endlesslead jogos érdekén (GDPR 6. cikk (1) bek. f) pont) alapul, külön adatvédelmi tájékoztató szerint.

Adatkezelési célok:

  • Ügyféladatok tárolása és rendszerezése.
  • Leadek státuszolása és nyomon követése.
  • Marketing célú e-mail kampányok küldése.
  • Call-center előhívások támogatása.

Felhasználói felelősség: A felhasználók kizárólagosan felelősek a feltöltött adatok jogszerűségéért, pontosságáért és naprakészségéért, beleértve az érintettek (pl. ügyfelek, leadek) hozzájárulásának meglétét. Az Endlesslead nem ellenőrzi az adatok jogszerűségét.

3. Adatmegőrzési idő

Az adatokat mindaddig tároljuk, amíg:

  • A felhasználó nem kéri azok törlését az info@endlesslead.hu címen vagy saját fiókjából.
  • A CRM rendszer működése fennáll.

A törlési kérelmeket haladéktalanul, de legkésőbb 30 napon belül teljesítjük, kivéve, ha jogi kötelezettség (pl. számlázási adatok megőrzése) ezt tiltja.

4. Adattovábbítás és külső partnerek

Az adatkezelés során az alábbi külső partnerek férhetnek hozzá az adatokhoz:

  • Supabase: Adatbázis-tárolás és -biztonság. Az adatok a Supabase rendszerében tárolódnak, amelynek adatvédelmi gyakorlata a Supabase felelőssége (további információ: Supabase Privacy Policy).
  • Resend: E-mail kampányok küldése. A Supabase továbbítja a szükséges adatokat (pl. e-mail cím, üzenet tartalma) a Resendnek a kampányok lebonyolításához (további információ: Resend Privacy Policy).
  • ChatGPT: Az AI funkciók kizárólag a rendszeren belül működnek, az adatok nem kerülnek továbbításra a ChatGPT felé.

Adattovábbítás külföldre:
A Supabase és a Resend székhelye az Egyesült Államokban található. Az adattovábbítás az EU-USA Adatvédelmi Keretrendszer (Data Privacy Framework) alapján történik, amely megfelelő garanciákat biztosít a GDPR szerint.

5. Felhasználók jogai

A felhasználók az alábbi jogokkal rendelkeznek (GDPR 15-22. cikk):

  • Hozzáférés: Adatok másolatának kérése.
  • Helyesbítés: Pontatlan adatok javítása.
  • Törlés: Adatok törlésének kérése („elfeledtetéshez való jog”).
  • Korlátozás: Adatkezelés korlátozásának kérése.
  • Adathordozhatóság: Adatok géppel olvasható formátumban történő átadása.
  • Tiltakozás: Jogos érdeken alapuló adatkezelés elleni tiltakozás.

Kérelmek benyújtása: Írásban, az info@endlesslead.hu címen. A kérelmeket legkésőbb 30 napon belül teljesítjük.

6. Adatbiztonság

Az adatok tárolása és védelme a Supabase felelőssége, amely korszerű technikai intézkedéseket alkalmaz. Az Endlesslead a frontend biztonságáért felel, de az adatbázis biztonságát nem garantálja.

7. Felelősség

  • Az Endlesslead nem felel adatvesztésért, rendszerhibáért vagy visszaélésért, mivel az adatbázis biztonságáért a Supabase felel.
  • A felhasználók felelősek az adatok jogszerű használatáért és a feltöltött tartalomért.

8. Panaszkezelés

Panasz esetén:

Felhasználási Feltételek

Hatályos: 2025. március 24.

1. Általános rendelkezések

A jelen Felhasználási Feltételek a https://crm.endlesslead.hu/ címen elérhető CRM rendszer használatára vonatkoznak.

  • Üzemeltető: Endlesslead (onlinemarketing cég, céges adatok pontosítása folyamatban).
    A regisztrációval és a rendszer használatával a felhasználó elfogadja e feltételeket.

2. A CRM használata

  • Funkciók: Ügyféladatok tárolása, leadek kezelése, e-mail kampányok küldése, call-center előhívások támogatása.
  • Integrációk: Supabase (adatbázis), Resend (e-mail), ChatGPT (AI funkciók).

3. Felhasználói felelősség

  • Adatok: A felhasználó felel a feltöltött adatok jogszerűségéért, pontosságáért és naprakészségéért.
  • E-mail kampányok: A felhasználó felel a kiküldött levelek tartalmáért és jogszerűségéért. Kampány indításakor ki kell jelölni: „Kijelentem, hogy marketing célú leveleket kizárólag olyan címzetteknek küldök, akik ehhez hozzájárultak.”
  • Tiltott használat: Tilos spamküldés, jogellenes adatkezelés vagy a rendszer rosszindulatú használata.

4. Szolgáltatás korlátozása és megszüntetése

Az Endlesslead felfüggesztheti vagy megszüntetheti a hozzáférést, ha:

  • A felhasználó megosztja belépési adatait.
  • Spamküldést vagy tiltott tevékenységet végez.
  • A rendszert rosszindulatúan használja.

5. Felelősség korlátozása

  • Az Endlesslead nem felel adatvesztésért vagy rendszerhibáért (Supabase felelőssége).
  • A felelősség kizárólag a frontend biztonságára terjed ki.
  • A felhasználó felel a kiküldött tartalomért.

6. Adatkezelés

Lásd az Adatvédelmi Tájékoztatót.

7. Kapcsolat

info@endlesslead.hu